Sociální sítě pro OC Forum Liberec

Jak vypadá správa sociálních sítí pro obchodní centrum?

Správu sociálních sítí pro obchodní centrum Forum Liberec jsme převzali v roce 2023 po účasti ve výběrovém řízení.

V první řadě jsme provedli audit profilů na Facebooku a Instagramu. Následně jsme vypracovali strategii, jejíž součástí byl pozvolný přechod k nové vizuální identitě a obsah zaměřený na zvýšení engagementu a mladou generaci.

A jaké konkrétní kroky nás při správě čekají každý měsíc?

• Nastavení vizuálu, změna profilovky a úvodní fotky
• Příprava publikačního plánu
• Koordinace focení a natáčení v obchodním centru
• Tvorba grafiky
• Postování cca 20 příspěvků a nespočet stories o aktuálním dění
• Organizace a vyhlašování soutěží
• Aktivní community management včetně odpovědí na dotazy a moderování diskuze
• Nastavení sponzoringu a dlouhodobé kampaně dle konkrétních cílů klienta
• Měsíční reporting a vyhodnocení dat

Po celou dobu tohoto projektu běží na pozadí také:

• Intenzivní komunikace s klientem a detailní schvalovací proces
• Ladění obsahu s webem a obecnou kreativou
• Kontrola rozpočtu a financování

Specifikem tohoto projektu je především produkce velkého množství obsahu, který je třeba dynamicky upravovat v reakci na aktuální situaci a dění. Celý tým musí být schopný pružně reagovat a precizně komunikovat, ať už interně nebo jménem klienta na jeho profilech. Na sociálních sítích jsme doslova hlasem vaší značky a tuto zodpovědnost nebereme na lehkou váhu.

Důležitou roli hraje také kreativa a inovativní přístup, které náš tým každý měsíc vkládá do nového publikačního plánu, aby vás i nás obsah stále bavil a zaujal.